Tác Giả Du Lượng

Top Sales - Công Thức Thành Công Của Người Bán Hàng Xuất Sắc

Hiện nay, thị trường tuyển dụng luôn có nhu cầu cao đối với vị trí nhân viên bán hàng. Tôi tin chắc rằng bạn từng được nghe kể về rất nhiều câu chuyện thành công của những nhân viên bán hàng tài năng, cũng từng nghe thấy rất nhiều ví dụ kinh điển về chuyện phất lên nhanh chóng của họ, nhưng bạn có thể trở thành một trong số những con người xuất sắc ấy không? Hay bạn chỉ coi bán hàng là một loại ngành nghề, hằng ngày cũng đi làm ở công ty như những người khác, mỗi tháng báo cáo kết quả bán hàng một lần? Chủ tịch Hội đồng quản trị công ty Foxconn – ông Quách Đài Minh (Terry Gou) từ một chàng trai nghèo vô danh đến nay đã thành công rực rỡ, có thể nói ông chính là một nhân viên bán hàng thành công nhất, là nhân tố không thể thiếu của doanh nghiệp. Bạn cũng muốn trở thành người có năng lực cao nhất như vậy chứ?

Dưới đây là những tố chất của một nhân viên bán hàng xuất sắc:

1. Có khả năng chào hàng tốt.

2. Không sợ khổ, không ngại dãi nắng dầm mưa.

3. Không sợ bị từ chối, chỉ sợ không giao dịch thành công.

4. Coi giao dịch thành công là chuyện quan trọng nhất trong công việc.

5. Không thích ngồi lì ở văn phòng, chỉ muốn trực tiếp mang sản phẩm đến giới thiệu với khách hàng.

6. Quan tâm tới mỗi khách hàng như là người bạn tốt nhất của mình.

7. Luôn thử thách bản thân với những thành tựu, không đạt được thành công quyết không bỏ cuộc.

Bạn thấy bản thân mình đạt được bao nhiêu trong số những yếu tố kể trên?

Có thái độ đúng đắn đối với công việc bán hàng

Hãy thử nghĩ xem, mục đích bạn làm nhân viên bán hàng là gì? Bạn nhận định như thế nào về công việc này? Bởi vì nhận định sẽ quyết định thái độ của bạn đối với công việc, thái độ sẽ quyết định hành vi, còn hành vi sẽ quyết định thành công. Bởi vì nghề bán hàng đòi hỏi bạn phải tiếp xúc với khách hàng, trong quá trình đó thái độ của bạn sẽ biểu đạt tâm tư, ngôn ngữ cơ thể sẽ cho thấy ý nghĩ của bạn. Do đó bạn cần xác định rõ thái độ đối với nghề này: Nếu bạn yêu thích công việc nhân viên bán hàng, thì hãy cố gắng học hỏi để thành công.

Điều khách hàng quan tâm trước tiên là thái độ của bạn, sau đó mới đến sản phẩm của bạn

Rất nhiều nhân viên bán hàng đều có chung một sự hiểu lầm, đó chính là coi sản phẩm là điều kiện tiên quyết của doanh số. Đầu tiên, chúng ta phải hiểu về công việc này rằng: Bán hàng chính là bán sản phẩm từ tay nhân viên bán hàng. Bởi vậy, thái độ khi bán hàng, phương thức bán hàng của nhân viên đó là nguyên nhân chính khiến khách hàng quyết định mua hay không, chứ không phải là sản phẩm. Khi bạn bước vào trung tâm thương mại, muốn lựa chọn một chiếc cặp da, có lẽ trong lòng bạn chỉ nghĩ đến một chiếc cặp da nói chung mà không có hình dung cụ thể; vậy thì ai đã ảnh hưởng đến quyết định cuối cùng của bạn? Chính là nhân viên bán hàng! Khả năng giới thiệu về sản phẩm cùng với thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng sẽ tác động đến quyết định bạn có mua hay không, chứ không phải là cái nhìn đầu tiên của bạn đã khiến bạn muốn mua chiếc cặp da. Nhân viên bán hàng giỏi nằm lòng nguyên tắc này, và luôn có thái độ vui vẻ đối với mọi khách hàng, bởi họ hiểu rõ rằng: Điều mà họ bán là “sự phục vụ chuyên nghiệp của nhân viên bán hàng giỏi”, sau đó mới là sản phẩm.

Ứng Dụng Disc Để Hiểu Từng Người Xung Quanh Bạn - Trong Công Việc

Cuốn sách Ứng dụng DISC để hiểu từng người xung quanh bạn trong công việc giới thiệu chi tiết về lý thuyết và ứng dụng của khoa học hành vi DISC. Tác giả kết hợp bộ lý thuyết khoa học hành vi DISC đang được các công ty trong danh sách Fortune 500 nghiên cứu và thực hành cùng với kinh nghiệm giảng dạy và tư vấn của bản thân trong các lĩnh vực liên quan, đồng thời sử dụng ngôn ngữ sinh động và dễ hiểu, các trường hợp thực tế kèm hình minh họa sinh động để tạo ra cuốn sách thú vị.

Cuốn sách gồm 5 chương, giới thiệu về DISC và những ứng dụng của nó trong công việc hằng ngày như thấu hiểu cấp trên, thấu hiểu cấp dưới, thấu hiểu khách hàng, thấu hiểu đội nhóm.

Chương I: Hiểu về DISC

Chương II: HIểu cấp trên

Chương III: Hiểu cấp dưới

Chương IV: Hiểu đội nhóm

Chương V: Hiểu khách hàng

Bề "chìm" và "nối" của DISC

Theo tác giả chia sẻ, DISC có bề nổi là “hiểu” và “lý thuyết DISC”, còn bề chìm là “bản thân/người khác/bản thân với người khác”. Aristotle từng nói: “Giá trị cuối cùng của cuộc đời nằm ở năng lực giác ngộ và suy xét, chứ không phải chỉ là sinh tồn. DISC giúp quản lý nhìn nhận sự đa dạng trong nhóm nhân viên và khai thác sự đặc biệt của từng cá nhân.

Bằng cách sử dụng sự đa dạng tính cách, quản lý có thể xây dựng các đội ngũ có sự phối hợp và bổ sung nhau. DISC được ứng dụng trong hàng nghìn tổ chức trên thế giới, từ cơ quan chính phủ, tổ chức phi lợi nhuận đến các doanh nghiệp. DISC được đánh giá là giúp cải thiện các mối quan hệ trong nhóm, giúp mọi người hiểu nhau và làm việc hiệu quả hơn.

DISC để dẫn dắt đội nhóm

Là một người dẫn dắt đội nhóm thì phải hiểu cách đề cao nét đặc biệt của từng thành viên, hiểu được tính khác biệt tồn tại giữa người với người, sự khác biệt này trái lại còn là động lực thúc đẩy hợp tác đội nhóm. Am hiểu cách quản lý và khơi dậy khả năng của mỗi người mới là một nhà lãnh đạo đích thực. Bàn về DISC thì không thể nào bỏ qua từ “tính cách”.

Trên thế giới không có hai chiếc lá nào giống nhau hoàn toàn. Đương nhiên trên đời cũng không có hai người giống nhau y như đúc. Có ba loại nhân tố ảnh hưởng đến việc hình thành tính cách, lần lượt là nhân tố di truyền của gen, nhân tố dậy thì trong thời kỳ trưởng thành và nhân tố ảnh hưởng của môi trường xã hội.

DISC chủ yếu được ứng dụng và nhân rộng trong nội bộ doanh nghiệp thông qua những hình thức dưới đây: Đào tạo nội bộ, hội thảo, đánh giá nhân viên, huấn luyện ban quản lý cấp cao. Một người càng hiểu rõ bản thân thì càng có thể kiểm soát chính mình, rồi sẽ trở thành một người xuất sắc. Một tổ chức càng hiểu rõ bản thân thì càng hoạt động có hiệu quả, rồi sẽ trở thành một tổ chức lành mạnh.

“Ứng dụng DISC để hiểu từng người xung quanh bạn trong công việc” giúp bạn hiểu được nhiều hơn, nhìn thấu được nhiều người và nhiều thứ hơn, nhìn thấy được nhiều phương pháp luận và logic ở tầng sâu nhất bằng phương pháp vận dụng lý thuyết DISC qua mỗi phần. Từ đó bạn có thể bước lên đỉnh cao của đời người, công việc thuận buồm xuôi gió, cuộc sống đa màu đa dạng, gia đình đầm ấm hạnh phúc, bản thân thoải mái tự do.

Ứng Dụng Disc Để Hiểu Từng Người Xung Quanh Bạn - Trong Gia Đình

Cuốn sách gồm 5 chương, với công cụ DISC để thấu hiểu bản thân từ đó thấu hiểu các thành viên khác trong gia đình như cha mẹ, con cái, vợ chồng… giúp cuộc sống của bạn hạnh phúc và ý nghĩa hơn.

Chương I: Hiểu chính mình

Chương II: Hiểu cha mẹ

Chương III: Hiểu bạn đời

Chương IV: Hiểu con cái

Chương V: Hiểu cuộc sống

Mọi người thường nghĩ rằng con cái có cá tính riêng, có “thời kì nổi loạn”, trên thực tế, cha mẹ cũng có cá tính riêng. Khi cha mẹ có nhiều khuynh hướng hành vi hoặc chuyển đổi phong cách, con cái cũng nên điều chỉnh theo. Với sự giúp sức của lý thuyết DISC, phận làm con khi hiểu được cha mẹ, chúng ta cũng nên thể hiện tốt vai trò của mình để giành được tình yêu của cha mẹ.

Trước khi kết hôn, tình yêu giống như một kì thi vậy. Con người sẽ kiểm tra lẫn nhau, có người cố ý ra đề dễ cốt để đối phương dễ dàng vượt qua, một số người lại tăng độ khó của đề thi chỉ để đánh giá sự chân thành của đối phương. Từ tình yêu đến hôn nhân, bốn loại DISC đều thể hiện bản lĩnh cao cường của mình: Người có đặc tính D tỏ tình hay cầu hôn cũng nhanh như chớp, người có đặc tính I sẽ huy động nhiều nguồn lực nhất để tỏ tình và cầu hôn. Màn tỏ tình và cầu hôn của những người mang đặc tính S thì được cho là lãng xẹt nhất. Lời tỏ tình và cầu hôn của người mang đặc tính C là được chuẩn bị kỹ càng nhất.

Người ta thường nói, cha mẹ là người thầy tốt nhất của con cái, nhưng cha mẹ không nhất thiết phải có “chứng chỉ phụ huynh” cho vị trí này, cũng không có khóa đào tạo trước khi “vào vị trí”. Nếu cha mẹ không có khả năng xem đánh giá và báo cáo chính xác thường sẽ nhận thức sai, họ sẽ truyền nhận thức sai cho trẻ và trẻ không có khả năng “sửa lỗi tự động” và DISC chính là công cụ hữu hiệu để đánh giá rồi từ đó thấu hiểu con cái. Nếu cha mẹ không hiểu thế giới con trẻ, làm sao họ có thể giao tiếp hiệu quả với chúng. Để tránh xung đột giữa cha mẹ và con cái càng nhiều càng tốt, xin hãy ghi nhớ 4 câu sau:

- Trao đổi nhiều hơn sẽ ít hiểu lầm hơn

- Phải giải quyết tâm trạng trước rồi mới giải quyết sự việc

- Phải giữ vị trí trung lập trước rồi mới xem xét vấn đề

- Phải điều chỉnh bản thân trước rồi mới tác động đến con cái.

Là một phụ huynh, đôi khi bạn cảm thấy mất đi sự kết nối với con của mình? Điều này hết sức bình thường. Một đứa trẻ ở tuổi lên 4 sẽ rất khác khi chúng ở tuổi 12. Thay vì suy nghĩ làm sao để trẻ trở nên "dễ thương" như xưa, hãy tìm cách nhận diện và thích nghi với những thay đổi đó và tái lập lại các mối quan hệ thông quan DISC

Với 252 trang sách “Ứng dụng DISC để hiểu từng người xung quanh bạn trong gia đình”, không chỉ giúp bạn nắm bắt được điểm mạnh, điểm yếu của bản thân, xác định rõ thiên hướng để lựa chọn tình yêu, bạn đời, nuôi dạy con cái, hòa hợp và có tiếng nói chung với cha mẹ, phù hợp mà còn góp phần dung hòa mối quan hệ giữa mọi người, đặc biệt là đối với những bạn thương yêu và luôn yêu thương bạn. Thân mời độc giả đón đọc