Tác Giả David C. Edelman

Chiến Lược Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm Khách Hàng Trong Kỷ Nguyên AI

Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng mong muốn được “đối xử như một cá nhân thực sự”, cuốn sách Chiến lược cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng trong kỷ nguyên AI sẽ giúp các nhà lãnh đạo, marketer và chuyên viên dữ liệu hiểu, thiết kế và triển khai các chiến lược cá nhân hóa thông minh, tạo ra trải nghiệm liền mạch và đáng tin cậy cho từng khách hàng.

Điểm đặc biệt của cuốn sách

- Tư duy chiến lược toàn diện.

- Nghiên cứu thực chứng.

- Tính ứng dụng cao.

- Tích hợp AI và dữ liệu.

- Chú trọng đạo đức và bảo mật.